Toimitus & Palautus

Toimitusaika

Postitan tuotteita yleensä joka toinen päivä. Saat siis tilaamasi tuotteet noin 2-4:n arkipäivän kuluttua tilauksestasi. Tilaus lähetetään 2-luokan postissa.

Mikäli sinulla on kiire saada tuote, voit esittää toivomuksen tilauslomakkeen lisätietokenttään: pyrin silloin nopeampaan toimitukseen.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan onnijailona.fi -sivustolla.

Eurooppa ja muu maailma

Jos olet tilaamassa tuotteita EU-alueen ulkopuolelle, ole yhteydessä sähköpostitse info@onnijailona.fi

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulu Suomeen on sama 3,50 € riippumatta tilattavista tuotteista.  

Toimitan tilaukset kirjeenä sekä pakettina. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja
palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Mikäli haluat palauttaa tuotteita, ota yhteyttä info@onnijailona.fi

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana tai olet saanut esimerkiksi väärän tuotteen, ilmoita asiasta osoitteeseen info@onnijailona.fi tai soita 040 7382693.

Jos paketti on vioittunut postissa, toimi seuraavasti:
1.  Näytä vaurioitunut lähetys postivirkailijalle, jotta hän voi täyttää siitä vahinkoilmoituksen.
2. Ilmoita vaurioituneesta lähetyksestä info@onnijailona.fi, jolloin neuvon miten toimia ja lähetän myös uuden tuotteen vaurioituneen tilalle.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.